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　　天山網訊（通訊員張建學 丁奎元 報道）回族村民馬玉英，需要鎮政府蓋章，然後到縣上“合作醫療中心”報賬，因小兒麻痹症腿腳不便，遲遲沒能辦成，蒙古族住村幹部高來走訪中瞭解後，主動上門給她代辦，聯繫鎮便民服務中心出證明、蓋公章，還利用回縣裡的機會幫助她完成最後的手續，解除了她半年來未辦之憂。
　　這是群眾路線教育實踐活動以來，博湖縣鄉鎮推進“去機關化”，幹部上門為群眾服務的一個縮影。教育實踐活動伊始，該縣就提出推動鄉鎮“去機關化”，把服務觸角延伸到群眾家門口、延伸到田間地頭，打通聯繫服務群眾“最後一公里”。
　　便民團下村常“轉悠”
　　“實用技術推廣有困難，我來幫你解答；法律政策不清楚，我來給你咨詢；身體不適、辦事不便，我到你家服務。”這是該縣“便民服務團”向各村群眾、社區居民、企業員工發放服務連心卡，做出的承諾。
　　該縣通過“三推薦（機關部門推薦業務精英、鄉鎮推薦業務骨幹、村組推薦致富能手）”的方式，創建了由38人組成的“便民服務團”。實施“五大服務項抹農村適用技術、國家政策、法律咨詢、醫療衛生、產業發展）”，製作了服務連心卡（卡上標註有“專家”所在單位、職務、職稱、特長和聯繫電話），力爭讓便民服務團零距離服務群眾，打通服務群眾“最後一公里、最遠一家人。”經常下村開展“一對一”便民服務，義務為全縣人民群眾答疑解難。
　　“現在太方便了，啥時候遇到生產生活困難，電話一打，便民服務團成員就上門來，真是幫了農民的大忙。”塔溫覺肯鄉東大罕村村民常辛福高興地說。
　　服務中心站常“守候”
　　“便民中心真乾凈，幹部對面講真情；矛盾問題少發生，大事化小在村組”。這是鄉鎮、村（社區）便民服務代辦帶來變化的真實寫照。
　　該縣整合鄉鎮七站八所資源，建立“鄉鎮便民服務中心”，把與群眾生產生活息息相關的民政、政策法規、勞保、衛生、文化、規劃、教育等列入服務項默實行一體化辦公、一站式服務。按照定崗定員定酬，優化崗位設置，通過“雙向選聘、擇優選任、人崗相適”原則，採取“個人申報、競崗演講、雙向選擇、黨委審定”等程序，確定業務能力強、服務意識好乾鉑全天“守候”為群眾提供辦證、維權、科技、咨詢、便民等服務，讓農牧民真正感受到了辦事“進一個門、找一個人、跑一次路、一次就辦成”的“上帝”待遇。還將“鄉鎮服務中心站”，向上下延伸，形成了橫向集中、縱向配套的服務體系，在各村設立的民事服務站，形成上掛縣、下延村、橫聯站所的三級服務網絡，真正把原來分散辦理的勞務輸出證明、農技服務、婚姻登記、計生證明等職能集中起來，做成一個天天為老百姓服務的“百事窗口”。
　　代辦員上門常“找事”
　　在26個村、5個社區和住村工作組中，推行“代辦員制度”，印製一套代辦員專屬名片，註明代辦員的姓名、聯繫電話、郵箱、QQ號碼和工作監督熱線，方便群眾隨時通過電話或網絡聯繫代辦員，咨詢有關服務政策，提出代辦事宜。對於出行不便的群眾，只需在家撥通代辦員的聯繫電話，代辦員就將上門取件進行辦理。代辦員辦理完成事項後，根據辦事群眾留下的聯繫方式，對辦結結果進行反饋。住村幹部在積極實施“訪民情、惠民生、聚民心”走訪活動中，還開展以真心傾聽“小訴求”、用心辦理“小實事”、熱心調處“小矛盾”、細心整改“小隱患”、突出解決“小困難”、誠心聽取“小意見”等“六小”為目標，面對面傾聽群眾訴求，心貼心化解群眾疑慮，實打實幫助群眾排憂，受到良好的社會效果。
　　“要推動‘去機關化’鄉鎮村每一名黨員幹部要把服務觸角延伸到群眾家門口、延伸到田間地頭，打通聯繫服務群眾‘最後一公里’，還要作為長效機制抓好落實。”縣委常委、組織部部長沈榮芳在深入基層調研後，語重心長地說。　　（原標題：博湖縣“去機關化”用實招讓群眾辦事“家門化”）